Pourquoi s’appuyer sur un intégrateur ERP ?

Vous souhaitez adopter un ERP ou en changer mais vous manquez d’expérience en interne ? Découvrez comment un intégrateur ERP peut vous aider.

Vous souhaitez vous équiper d’un ERP ou changer votre ERP mais vous manquez d’expérience en interne sur ce type de projet ? Vous êtes loin d’être les seuls. Un logiciel ERP ne se remplace que tous les 8 à 10 ans, ce qui fait que nombre d’entreprises ne disposent pas de chefs de projet expérimentés en interne.

Besoin de conseils et de support pour vous assurer de réussir le déploiement de votre ERP ? Nous vous conseillons de vous appuyer sur un intégrateur ERP.  De quoi s’agit-il ? Quelles sont leurs forces et en quoi font-ils une différence notable pour votre projet ?

Un intégrateur ERP, qu’est-ce que c’est ?

Il est important de distinguer l’éditeur de l’intégrateur d’ERP.

  • L’éditeur d’ERP, c’est l’entreprise qui a créé le logiciel en question. Microsoft, par exemple, est l’éditeur de l’ERP Business Central et Sage celui de Sage X3. L’éditeur a un contrôle total sur le logiciel et son évolution dans le temps.
  • L’intégrateur d’ERP, quant à lui, se charge du déploiement d’un logiciel ERP. Il a une place d’intermédiaire entre l’éditeur du logiciel et l’entreprise qui l’adopte. L’intégrateur déploie un logiciel au sein d’une entreprise mais il peut aussi s’occuper de sa mise-à-jour et de la formation des équipes.

Certains éditeurs sont aussi intégrateurs de leurs logiciels, mais ce n’est pas systématique.

Quel est le rôle d’un intégrateur ERP ?

Qu’ils travaillent sur place ou à distance (ou les deux), les intégrateurs prennent en charge le déploiement d’un ERP de bout en bout. Plus votre projet est complexe et plus vous devez y consacrer de ressources, plus il est utile d’avoir à vos côtés des professionnels expérimentés.

Étant donné qu’il a déjà une expérience de projets similaires et qu’il sait quels types de défis peuvent survenir au cours de chaque phase, l’intégrateur vous aidera à éviter de nombreuses erreurs et à ne pas perdre de temps inutilement. Il s’assurera que le travail soit bien fait du premier coup.

Très concrètement, les équipes de l’intégrateur vous aideront à :

  • Choisir la bonne solution ERP pour votre entreprise
  • Personnaliser la solution pour répondre à vos besoins
  • Installer et configurer votre logiciel ERP
  • L’intégrer avec votre système d’information
  • Former vos équipes à une utilisation adéquate et efficace de la solution
  • Vous assister en cas de problèmes ou de nouveaux besoins
  • Gérer l’évolution de votre solution ERP, en veillant à ce qu’elle suive la croissance de votre entreprise

Pourquoi se faire un accompagner par un intégrateur ERP ?

Pourquoi faire appel à un intégrateur plutôt que de vous appuyer purement sur vos équipes en interne ?

  • Pour être sûrs de respecter le cadre de votre projet en termes de délai, de coûts et de qualité
  • Pour vérifier si votre cahier des charges est réaliste, complet et adapté à vos besoins
  • Mais aussi pour éviter d’échouer dans le déploiement de votre ERP, ce qui serait coûteux autant en temps qu’en argent
  • Pour bénéficier de l’expérience d’un expert si c’est quelque chose que vous n’avez pas en interne
  • Pour partager la responsabilité et la pression de votre projet d’ERP avec un expert

Être accompagné par un intégrateur ERP, c’est disposer d’un partenaire fiable qui propose un partenariat à long terme et vous apporte :

1 – Une méthodologie structurée

2 – Une équipe d’experts

3 – Une approche personnalisée

Comment se déroule un projet d’ERP avec un intégrateur spécialisé ?

Nous allons commencer par vous présenter les experts mobilisés par un intégrateur d’ERP dans le cadre d’un déploiement de logiciel. Nous ferons ensuite le point sur les différentes étapes d’un tel projet.

Les experts mobilisés par un intégrateur ERP

Ces experts en ERP peuvent être divisés en 3 catégories :

  • Le consultant ERP fonctionnel
  • Le consultant ERP technique
  • L’administrateur système et réseau

Qui sont-ils ?

1 – Le consultant ERP fonctionnel : Il est principalement responsable de recueillir les besoins des utilisateurs et de gérer le paramétrage du progiciel ERP. Il rédige les cahiers de charges fonctionnels puis planifie et suit les tests. Ensuite, il lui arrive de corriger des paramétrages, avant qu’il ne valide officiellement la phase de recette. Enfin, c’est généralement lui qui se charge de la formation des utilisateurs.

2 – Le consultant technique ERP : Il travaille en tandem avec le consultant fonctionnel. Il met en place les paramétrages, et parfois aussi des développements spécifiques, détaillés par ce dernier. C’est donc à lui de produire le dossier de paramétrage.

3 – Administrateur système et réseau : Cet administrateur s’occupe de tout ce qui touche à vos serveurs et votre réseau d’entreprise. Autrement dit, c’est grâce à lui que vous pouvez accéder à vos données d’entreprise à travers votre ERP et que vos collaborateurs peuvent accéder à votre ERP Cloud sur leur navigateur.

Étape 1 : Cadrer le projet

Le consultant fonctionnel va commencer par établir un cahier des charges avec vous. Il sera le pilier de votre projet d’ERP car il détaille les besoins spécifiques de votre entreprise. Le consultant va traduire ces besoins en une liste de fonctionnalités qui vous sont nécessaires.

C’est à partir de là qu’il va pouvoir lancer le paramétrage de votre future solution. Le consultant technique prend le relais en mettant en place les paramètres détaillés dans le cahier des charges fonctionnels. Charge ensuite au consultant fonctionnel de les tester et de vérifier qu’ils sont ajustés si besoin.

Étape 2 : Paramétrer l’ERP et tester son paramétrage

Les consultants doivent mettre en place le nouveau logiciel et tester sa configuration.

Le consultant technique s’occupe de la configuration de votre solution et le consultant fonctionnel la teste. Le consultant fonctionnel corrige la configuration si nécessaire et valide la phase de recette une fois qu’il est satisfait.

C’est aussi pendant cette phase que le consultant technique va travailler sur la reprise de données. Sauf si votre entreprise est très récente, il est certain que vos données d’entreprise sont éclatées entre vos différents logiciels (vos logiciels de bureautique de la suite Microsoft 365 Entreprise, votre solution BI comme Power BI, ou encore vos outils collaboratifs comme Microsoft Teams…). Il est important qu’elles soient récupérées et reformatées pour pouvoir être utilisées dans votre ERP. Si vous passez à un nouvel ERP, il vous faudra aussi récupérer les données stockées par l’ancien.

Étape 3 : Déployer votre ERP et l’intégrer dans votre SI

L’intégration de l’ERP est presque terminée ! Pour cette dernière étape, l’administrateur système et réseau s’occupe de l’intégration de la nouvelle solution dans votre système d’information actuel. L’administrateur système s’occupe d’établir la connexion entre l’ERP et vos bases de données, tandis que le responsable réseau se charge de le rendre accessible sur Internet si c’est un ERP Cloud. Ils s’assurent également de vos données d’entreprises sont sécurisées.

En parallèle, les consultants techniques et fonctionnels finalisent le déploiement en s’assurant que les interfaces ne posent aucun problème et en formant les utilisateurs.

Comment choisir votre intégrateur ERP ?

Pour choisir l’intégrateur ERP avec lequel vous travaillerez pour adopter votre logiciel nous vous conseillons de vous appuyer sur ces critères :

  1. Il est préférable que l’intégrateur en question soit un partenaire de l’éditeur de votre futur ERP. C’est la preuve qu’il a une certaine expérience avec les logiciels de ce dernier.
  2. Il doit vous montrer qu’il comprend vos besoins métiers et les spécificités de votre domaine d’activité. Cette connaissance lui permettra de vous proposer des solutions adaptées à vos problématiques.
  3. Il doit être capable de former vos utilisateurs de manière efficace pour qu’ils prennent l’ERP en main à la fois rapidement et correctement.
  4. Il peut être pratique qu’il dispose d’une antenne à proximité de votre entreprise, si vous souhaitez être accompagné régulièrement par un expert en physique.

Pourquoi faire appel à nous ? Si vous vous intéressez à Business Central et aux modules ERP de Microsoft, nous sommes des experts ! Cela fait 20 ans que nous intégrons leurs solutions ERP pour des entreprises à travers toute la France. Nous sommes un intégrateur Microsoft certifié.

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