Qu’est-ce que Microsoft Dynamics 365 ? Ses 10 applications

Microsoft Dynamics 365 est devenu une référence en matière d’outils cloud de gestion d’entreprise. Quelles applications comprend-il ?

Microsoft Dynamics 365 est devenu une référence en matière d’outils cloud de gestion d’entreprise. Mais quelles applications cet écosystème propose-t-il ? Et à qui est-il dédié ?  

C’est parti pour une plongée dans le détail de chacune de ses fonctionnalités. À l’abordage ! 

 

 

Microsoft Dynamics 365, c’est quoi ? 

 

Microsoft Dynamics 365, c’est une solution de gestion tout-en-un qui combine toutes les fonctionnalités d’un ERP et d’un CRM. Plus besoin de changer 10 fois de logiciels chaque jour ! Elle centralise toutes vos données d’entreprise et vos applications métiers en un seul et même endroit : opérations, finance, ventes, service client, field service, marketing… 

Disponible dans le Cloud en mode Saas, elle est accessible sur tous vos supports et à tout moment, même en mobilité. Il vous suffit d’un navigateur pour vous y connecter. 

Elle a aussi l’avantage de s’intégrer facilement avec les autres outils Microsoft que vous utilisez au quotidien, comme Teams et Outlook par exemple. Grâce à Microsoft Dynamics 365, faites de votre gestion d’entreprise un écosystème plus agile et connecté que jamais. 

 

 

Quelles sont les applications proposées dans Microsoft Dynamics 365 ? 

 

Microsoft Dynamics 365 est un véritable écosystème qui offre une variété de logiciels complémentaires. Aucune équipe n’est en reste. 

 

Pour vos besoins en Customer Relationship Management (CRM) 

1 –Dynamics 365 For Sales s’adresse aux commerciaux et à leurs responsables. Ce module de CRM et de gestion des ventes leur est d’une grande aide pour gérer et développer leur pipeline commercial. Il permet aussi de définir les priorités pour convertir plus d’opportunités. 

2 – Quant à lui Dynamics 365 For Customer Service permet aux conseillers du Service Client d’offrir une relation plus personnalisée au client. Cela les aide à mieux cerner les besoins des clients et à établir une relation de confiance. 

3 – Dynamics 365 For Commerce est dédié aux besoins spécifiques du e-commerce. Il facilite la gestion de boutiques en ligne et des différents canaux de vente en ligne qu’une entreprise peut avoir. 

4 – Et enfin, Dynamics 365 For Marketing est destiné aux équipes marketing. Ce module facilite la construction et l’automatisation de campagnes marketing. Il leur offre aussi une vue à 360° sur la base client et sur le parcours client. 

 

Pour vos besoins en Enterprise Resource Planning (ERP) 

5 – Dynamics 365 Business Central est un ERP Cloud complet. Ainsi, il relie finance, ventes, logistique et approvisionnement, service client et opérations… Il comprend ainsi l’ensemble des modules suivants, que Microsoft propose aussi individuellement. 

6 – Vous pourrez compter sur Dynamics 365 For Field Service pour vous aider à gérer vos interventions sur le terrain. Ainsi c’est aussi un outil de service après-vente qui participe à une expérience client de qualité. 

7 – Dynamics 365 Supply Chain Management est votre meilleur allié quand il s’agit d’optimiser la gestion de votre logistique. Il vous aide à anticiper et régler les perturbations qui peuvent déstabiliser votre chaine d’approvisionnement. 

8 – Comme son nom l’indique, Dynamics 365 For Finance est un module dédié aux équipes finance. Il facilite votre reporting, votre pilotage financier et vos prises de décisions. 

9 – Dynamics 365 For Human Resources est une solution RH. Elle vous aide à accompagner vos employés en trouvant le juste milieu entre excellence opérationnelle et agilité organisationnelle. 

10 – Et il ne manquait plus qu’un outil de gestion de projet. C’est toute la mission de Dynamics 365 Project Operations : vous aider à gérer vos projets de façon plus efficace pour l’ensemble des intervenants. 

 

 

Si vous souhaitez aller plus loin, nous vous proposons de découvrir le replay de notre table ronde de décembre 2021 autour de Microsoft Dynamics 365. Nos experts Microsoft vous présentent tous les atouts et les synergies des différentes solutions de l’écosystème.

 

Articles liés
Classement des meilleurs ERP
Quels sont les meilleurs ERP pour les entreprises en 2022 ?
21 % des déploiements d’ERP en entreprise tournent à l’échec. Alors pour ne pas faire d’erreur, choisissiez parmi les meilleurs ERP du marché ! …
erp crm microsoft dynamics
Microsoft Dynamics 365 : pourquoi associer ERP et CRM ?
Souvent utilisés séparément, l’ERP et le CRM deviennent un outil de gestion très puissant une fois combinés. Découvrez pourquoi. …
Avantages Microsoft Dynamics
Les 3 avantages à utiliser Microsoft Dynamics 365
Envie d’en savoir plus sur l’impact concret que cette solution de gestion intégrée de Microsoft peut avoir sur votre entreprise au quotidien ? …
Contactez un de nos experts
appels teams

« * » indique les champs nécessaires

RGPD
Hidden
{embed_url}