4 problèmes qu’un CRM Marketing peut vous aider à régler

Les avantages d'un CRM Marketing

64% des entreprises interrogées par LinkedIn dans le cadre d’une de leurs études considéreraient le CRM comme un logiciel efficace, voire très efficace pour leur structure, surtout pour augmenter leurs ventes. C’est ce qui explique la popularité grandissante des CRM Marketing. Votre équipe marketing a besoin de gagner en efficacité ? Elle rencontre des difficultés pour suivre […]

Le CRM de Microsoft : ses outils et ses atouts

CRM Microsoft

D’après une étude de Grand View Research, le marché mondial du CRM devrait grossir de 13,3% par an entre 2022 et 2030. En effet, les atouts des CRM sont de plus en plus reconnus, particulièrement le fait qu’ils permettent aux entreprises de personnaliser leur relation client et de gagner en efficacité. Dans la sphère des […]

Quels sont les éléments clés d’une stratégie CRM ? 

La strategie CRM

Selon une étude de l’Observatoire des comportements de consommation, 52 % des consommateurs n’hésitent pas à quitter une marque pour se tourner vers un concurrent si son expérience client est mauvaise. Il est donc crucial de soigner sa relation client pour limiter cette volatilité. La mise en place d’une stratégie CRM efficace est indispensable pour […]

Quels sont les outils de CRM ? Notre top 5 des meilleurs

Top des outils de CRM

D’après une étude de Salesforce de 2018, recevoir un traitement personnalisé joue un rôle déterminant dans les choix d’achat de 84% des consommateurs. Voilà la tendance qui explique l’explosion de l’utilisation des CRM ces dernières années.  Vous pensez de plus en plus à en adopter un ? Nous vous proposons un panorama de 5 outils de CRM, parmi les plus populaires du […]

Comment aligner ventes et marketing ?

Aligner ventes et marketing

20% de croissance annuelle moyenne. C’est le résultat enregistré par les entreprises qui ont aligné leurs stratégies marketing et commerciale, dans le cadre d’une étude de 2010 du groupe Aberdeen.   Elles ont appliqué le “smarketing”, une expression née de la contraction de “sales” et “marketing”. Cette stratégie consiste à aligner les équipes commerciale et marketing autour d’objectifs communs. Elle constitue un levier de […]

Pourquoi choisir Dynamics 365 for Sales pour vos équipes de vente ?

CRM Commercial

L’ère où les commerciaux avaient pour seuls outils leur téléphone et leur charme irrésistible est définitivement révolue. Avec le développement d’Internet et l’augmentation de la concurrence en ligne, il devient vital pour eux de s’équiper d’outils pour faciliter leur activité au quotidien. C’est dans ce contexte que les CRM Commerciaux sont nés et que Dynamics […]

Qu’est-ce qu’un logiciel CRM ?

CRM definition

Avec l’explosion d’Internet, il devient de plus en plus difficile et indispensable pour les entreprises de suivre leurs interactions avec leurs clients actuels et potentiels. Le logiciel CRM est un atout de choix pour tirer son épingle du jeu dans le contexte actuel.  De quoi s’agit-il ? Quels sont ses bénéfices et nos favoris du moment ?      […]

Comment optimiser votre gestion des contacts ?

Optimisez votre gestion des contacts

Dans un monde de plus en plus concurrentiel et où l’expérience client devient un levier pour fidéliser et booster vos ventes, il devient de plus en plus nécessaire d’accroître sa connaissance client. C’est là que votre gestion des contacts entre en jeu ! Dans cet article, découvrez nos meilleurs conseils pour en faire un levier de votre […]

Comment maitriser votre pipeline commercial ? Comptez sur un CRM

Maitrisez vos cycles de vente

Dans un contexte de plus en plus compétitif, identifier le goulots d’étranglement présents dans son pipeline commercial est bien souvent la clé pour optimiser ses ventes. Mais comment optimiser et maîtriser votre pipeline commercial  ? La réponse vous attend dans cet article ! 1. Le pipeline commercial, c’est quoi ? Rappelons brièvement ce qu’est un pipeline commercial. Le pipeline commercial est un […]

Outils de prospection : lesquels choisir pour développer vos ventes ?

Les outils de prospection

À l’ère de la transformation digitale, les outils de prospection sont désormais incontournables pour vos forces commerciales. Bien entendu, vos traditionnels flyers et plaquettes commerciales demeurent des outils de prospection. Cependant, quand il s’agit d’aller chercher de nouveaux prospects et de les convertir, les nouvelles technologies sont une aide précieuse. Vos commerciaux ne rateront plus une opportunité, et en tant que directeur […]